Como muchas personas que han navegado por internet, habrán tenido experiencias buenas y malas en el internet, muchas, en parte, por el mal desarrollo de una interface, sin embargo, que es lo que es una buena o mala experiencia en el internet?
Primero hagamos un ejercicio de imaginarnos entrar a una página sobre un tema especifico que nos interese, al lado izquierdo de la pagina, están los enlaces a los cuales puedo acceder, arriba, está el nombre de la pagina, y un enlace a página principal (home), y a la izquierda, información sobre noticias recientes y una barra de búsqueda. Para nosotros esto es una página normal, sin embargo, esta es una página con una interface con la cual estamos familiarizados, y que sabemos manipular de forma fácil, ya que sabemos que a medida que avanzamos haciendo clic a los enlaces del lado izquierdo, sabemos que nos podemos devolver por ese mismo lado y que además, si nos llegásemos a perder, podemos hacer clic arriba, también que si quiero saber si en esta página hay información sobre un tema en especifico, podemos poner palabras claves en el lado del buscador (tengan en cuenta, que este buscador reconoce las palabras claves, así que es más fácil buscar), y ver si aparece información relacionada, de esta forma, estaríamos teniendo una experiencia positiva de navegación, ya que, pudimos lograr un recorrido en la página de forma satisfactoria, porque encontramos el tema que queríamos ver.
Ahora, por otra parte, imagínense entrar a una página que, a primera vista parece paginas de revistas recortadas y puestas a la azar (literal, imagínese poner una revista en una licuadora y luego armarla de cualquier forma), en esta falta de orden, tratas de hacer clic en lo que parece un enlace para poder avanzar, sin embargo, el enlace no sirve para nada, y después de un tiempo encuentras otro enlace para avanzar (después de gastar 10 minutos buscando como hacerlo), y te envía a otra pagina igual de desordenada, sigues avanzando en la pagina, pero no encuentras la información que buscabas, y tratas de devolverte dos o tres páginas atrás a ver si encuentras otro enlace que te lleve a donde necesitas, pero solo hay un único enlace que te envía de nuevo a la página principal, también tenga en cuenta que tiene una pestaña de buscar en esta página, pero solo lo hace si tiene el nombre concreto y exacto del tema, así que no sirve de nada si no ha visto antes el tema en la pagina y sabe como lo nombran en esta, al final usted desistirá y se irá a intentar de encontrar la información que necesita en otra pagina ya que su paciencia llego al límite de intentar razonar con una interface ineficiente.
Ahora bien, después de comparar las dos situaciones, una buena experiencia en internet, y una mala, descubrirá que lo que principalmente funciona o se considera una buena experiencia poder tener acceso rápido y adecuado al enlace que uno necesita, es decir, que el avance en la pagina, sea como subir un árbol bien ramificado para llegar a la fruta que busco, y una mala, seria meterse a un sinfín de enlaces sin saber si es la ruta correcta o errada hacia donde necesito ir, como buscar entre un basurero algo que necesito, es decir, desde el punto de vista del que busca la fruta, sabe que si me voy por esta rama voy a llegar a la fruta sin mayor dificultad, mientras que en la otra, es más bien algo de azar, te metes por un lado del bulto de basura y puedes salir a otro lado solo con eso, basura, sin haber encontrado lo que en realidad quiere, y tener que volverse a meter para ver si corre con suerte de nuevo.
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